Soluções do Grupo MB
CRM e organização da operação comercial
O Grupo MB conecta a aquisição ao processo de atendimento com configuração de CRM e organização das etapas comerciais. O projeto considera quem atende, quais informações chegam e como cada oportunidade é acompanhada.
O que o CRM organiza
Um CRM pode reunir origem do contato, informações da empresa, responsável, etapa e histórico de acompanhamento. O objetivo é dar continuidade ao atendimento e reduzir a perda de contexto entre a entrada do interessado e a proposta.
O papel da equipe comercial
A ferramenta depende de uma rotina comercial. A empresa precisa responder aos interessados, registrar o andamento e acompanhar propostas. A venda depende da oferta, do perfil do contato e da qualidade desse acompanhamento.
Qualificação e automação
Critérios de qualificação devem refletir o público do projeto. Automações podem ajudar na coleta de contexto e no encaminhamento, mas só entram no escopo quando as integrações e o comportamento estiverem tecnicamente validados.
Configuração conforme o negócio
Quando necessário, o Grupo MB configura ferramentas de parceiros adequadas ao processo comercial. Etapas, campos e responsabilidades são definidos conforme a operação e o escopo acordado, sem presumir um processo igual para todas as empresas.
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Conte sobre o negócio, sua oferta e como as oportunidades chegam hoje.
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